Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)

Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Aufgaben

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem

Qualifikation


Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich


Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server


Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien


Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise


Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit


Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:


Kundenservice oder First-Level-Support


Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung


Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche


Benefits

Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit

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